Mobile / Trực tiếp
deve38 xây dựng các điều khoản pháp lý để bạn hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm khi sử dụng dịch vụ. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được công bố trên trang này. Phạm vi pháp lý bao gồm quyền truy cập tài khoản, các giao dịch qua ví điện tử như MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như toàn bộ nội dung được hiển thị trên nền tảng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp tại mọi khu vực — bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp luật hiện hành ở nơi bạn đang ở trước khi đăng ký. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thông báo về thay đổi quan trọng sẽ được hiển thị trong tài khoản của bạn hoặc qua kênh hỗ trợ chính thức. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi, điều đó được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ được xử lý theo quy trình khiếu nại nội bộ trước khi chuyển sang các cơ chế giải quyết bên ngoài. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ trang này và liên hệ nhóm hỗ trợ nếu có điểm nào chưa rõ.
Hiểu rõ phạm vi áp dụng giúp bạn biết chính xác quyền lợi của mình khi sử dụng deve38. Bốn hạng mục dưới đây phân biệt rõ những gì nằm trong và ngoài phạm vi chính sách này.
Chính sách áp dụng đầy đủ cho mọi hoạt động đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý thông tin cá nhân trong tài khoản của bạn tại deve38. Mọi thay đổi thông tin đều được ghi lại trong lịch sử tài khoản.
Các giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi chính sách này. Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản và bạn có thể yêu cầu xem lại bất kỳ lúc nào.
Toàn bộ nội dung do deve38 cung cấp — bao gồm trò chơi từ các nhà cung cấp, thông tin sảnh và trang hỗ trợ — đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Nội dung được cập nhật theo quyết định vận hành của chúng tôi.
Các nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money hoạt động theo điều khoản riêng của họ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách của bên thứ ba và khuyến nghị bạn đọc điều khoản của từng nhà cung cấp.
Chính sách của deve38 trao cho bạn một số quyền cụ thể liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch trực tiếp trong phần tài khoản sau khi đăng nhập — tất cả các lần nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được ghi nhận tại đó. Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản không chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ nhóm hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh cần thiết. Mọi câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, các điều khoản cụ thể hoặc phạm vi áp dụng đều có thể được gửi qua kênh hỗ trợ được liệt kê bên dưới. Chúng tôi cam kết xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền tài khoản một cách nghiêm túc và kịp thời theo quy trình nội bộ.
Đăng nhập vào tài khoản và vào mục lịch sử để xem toàn bộ các giao dịch đã thực hiện, bao gồm nạp tiền qua ví điện tử và các hoạt động khác.
Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần được cập nhật hoặc sửa chữa, liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh để chúng tôi xử lý theo đúng quy trình.
Bất kỳ điều khoản nào chưa rõ, bạn đều có thể gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ. Nhóm của chúng tôi sẽ giải thích cụ thể theo nội dung bạn hỏi, không phải câu trả lời chung chung.
Nếu tài khoản gặp vấn đề liên quan đến quyền truy cập hoặc giao dịch không khớp, bạn có thể mở yêu cầu hỗ trợ và chúng tôi sẽ xem xét hồ sơ theo đúng thứ tự tiếp nhận.
Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần hỗ trợ giải thích chính sách, chúng tôi có các kênh tiếp nhận sau. Chỉ sử dụng các kênh được liệt kê dưới đây — đây là những đường liên lạc được công bố công khai trên deve38.
Mở hộp trò chuyện từ góc dưới màn hình khi đang đăng nhập. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về tài khoản hoặc điều khoản cụ thể.
Gửi câu hỏi chi tiết qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần liên hệ của trang. Phù hợp cho các yêu cầu cần xem xét kỹ hơn hoặc kèm tài liệu đính kèm.
Truy cập mục Trợ giúp trên deve38 để tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, tài khoản và giao dịch mà không cần chờ phản hồi từ nhóm hỗ trợ.
Bảo vệ thông tin tài khoản là một phần của cam kết vận hành tại deve38. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiêu chuẩn để giảm thiểu rủi ro cho dữ liệu của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, địa chỉ email và thông tin xác minh — được lưu trữ theo mục đích vận hành tài khoản. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nếu tắt hoàn toàn.
Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua kết nối mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn — dữ liệu đó do nhà cung cấp thanh toán quản lý theo chính sách riêng.
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Để yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ nhóm hỗ trợ qua các kênh được liệt kê.
Những câu hỏi dưới đây là các vấn đề pháp lý phổ biến mà người dùng thường thắc mắc. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ nhóm hỗ trợ trực tiếp.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.
Có. Bạn có thể yêu cầu xem thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch bằng cách đăng nhập và vào mục tài khoản, hoặc liên hệ hỗ trợ nếu cần thông tin chi tiết hơn ngoài những gì hiển thị trong tài khoản.
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn hoặc được gửi qua kênh hỗ trợ đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Không. Thông tin đăng nhập ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được xử lý trực tiếp bởi từng nhà cung cấp thanh toán theo chính sách bảo mật của họ. Chúng tôi chỉ nhận xác nhận kết quả giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.
Liên hệ nhóm hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email và cung cấp thông tin xác minh cần thiết. Nhóm của chúng tôi sẽ hướng dẫn bước tiếp theo và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình tài khoản.
Khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu giữ trong một khoảng thời gian nhất định theo yêu cầu pháp lý trước khi được xóa. Để biết thêm chi tiết hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.